Kartu Kredit Standard Chartered Titanium Telah Ditutup

Menanggapi surat yang disampaikan oleh Ibu Dian Januryawati Bin Tahir melalui Detik.com pada tanggal 4 April 2011 berjudul "Standard Chartered Menjebak Nasabah" bersama ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami terkait pengiriman 2 (dua) buah kartu kredit dengan limit gabungan.

Berdasarkan penelusuran internal kami diketahui bahwa yang bersangkutan mengajukan applikasi kartu untuk program paket dimana dengan mengajukan satu jenis kartu, nasabah akan mendapatkan tambahan kartu jenis lain dengan limit gabungan. Namun, apabila nasabah tidak berkenan, salah satu dari kartu tersebut dapat ditutup.

Disamping itu perlu kami jelaskan bahwa iuran tahunan sebesar Rp300.000,- belum dikenakan pada kedua kartu tersebut karena akan dibebankan dalam waktu 3 (tiga) bulan setelah kartu disetujui. Sesuai permintaan nasabah, kami telah menutup kartu Titanium pada tanggal 05 April 2011.

Seluruh penjelasan ini telah kami sampaikan dan yang bersangkutan dapat menerimanya dengan baik.

Demikian kami sampaikan. Kepuasan nasabah merupakan kunci sukses Standard Chartered Bank dalam upaya menjaga serta meningkatkan mutu layanan kami.


Mita Sampaguita Lamiran
Senior Manager, Corporate Affairs
Standard Chartered Bank

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)