Garansi Ala Honda

Pada tanggal 6 Februari lalu saya menyampaikan keluhan atas Honda Accord B-288xx tahun 2009 ke Autoland Honda Kelapa Gading. Pada saat pedal rem diinjak di kecepatan 80 km maka timbul getaran pada setir dan pedal rem.

Menurut CS, masalahnya ada pada Brake Pad, saat itu saya katakan: "Masalahnya pada Brake Pad atau pada Piringan Rem?". Akhirnya CS menjelaskan bahwa setiap penggantian piringan rem yang masih dalam masa garansi harus diikuti dengan penggantian Brake Pad atas biaya sendiri.

Padahal Brake Pad tidak masuk dalam garansi dan kondisi Brake Pad masih sangat tebal (80%) dan mobil baru berjalan 11.000 km). CS juga menjelaskan jika setelah dilakukan penggantian dan mengalami masalah yang sama maka penggantian kembali Piringan Rem juga harus diikuti penggantian Brake Pad.

Hal ini berarti kualitas Brake Pad Honda sangat baik sekali sehingga dapat merusak piringan rem. ATPM Honda Indonesia dapat mengusulkan kepada principal untuk dapat membuat Piringan Rem yang mutunya tidak lebih rendah dari mutu Brake Pad-nya.

Selain itu juga dapat meninjau kembali ketentuan Garansi bahwa setiap klaim garansi atas piringan harus diikuti dengan penggantian Brake Pad dengan biaya sendiri, lalu dimana letak tanggung jawab garansinya jika konsumen harus dibebani biaya untuk barang yang masih baik (kondisi masih 80%).


Adji T
Sunter Hijau I Blok Z2/3 Jakarta Utara
atj@cbn.net.id
0816971635

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)