"Pilih Nomor Sendir" Indosat Mengecewakan

Saya seorang karyawan di perusahaan advertising multinasional. Dikarenakan mobilitas yang lumayan tinggi dan seringnya menggunakan telepon selular untuk berkomunikasi, saya memutuskan untuk menggunakan kartu Pascabayar.

Seorang teman kantor saya menyarankan untuk menggunakan Indosat Matrix. Tanggal 28 April 2011, Jam 16.41 WIB saya membuka situs Indosat dan saya melihat ada pilihan menu "PILIH NOMOR SENDIRI" untuk jenis kartu Matrix.

Saya mengikuti petunjuk-petunjuk yang diberikan, setelah memilih nomor dan mengikuti seluruh petunjuk yang ada, saya dinyatakan sudah ter-registrasi dengan nomor registrasi ISATMTX-679. Sehari kemudian saya di telpon oleh customer service dari Indosat, menanyakan apakah benar saya mendaftarkan diri sebagai pengguna baru Indosat.

Dia menjanjikan petugas Indosat akan datang ke kantor saya hari Jumat 1 April 2011, tapi hingga saat ini tidak ada pihak indosat yang menghubungi saya atau datang ke kantor saya seperti yang sudah dijanjikan. Senin, 4 April 2011 saya sempat menelepon customer service Indosat, ,mereka hanya minta data saya (lagi) dan hanya bilang akan di usahakan secepatnya tanpa ada kejelasan kapan waktunya.

Perlu di ingat, di website Indosat, pelanggan akan dihubungi dalam waktu maksimal 7 hari. Mohon pencerahan dari pihak Indosat, sayang sekali jika perusahaan sebesar itu mempunyai pelayanan buruk seperti ini. Terima kasih


Terry Suhendar
Jl. Haji Subuh Rt.003/001 No. 191 Cilandak Timur, Jakarta Selatan
t3rrysoe@yahoo.co.id
08179803789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)