Telkomsel Flash Unlimited yang Mengecewakan

Saya mendaftar paket Internet Telkomsel Flash Unlimited 100 ribu pada tanggal 24 maret 2011 dengan fairy usage 500Mb dan berlaku hingga tanggal 24 April 2011. Awalnya saya gembira karena kecepatan internetnya cukup lumayan utk digunakan di hp nokia saya baik dirumah maupun di kantor.

Terakhir saya cek penggunaan fair usage yaitu pada tanggal 28 Maret 2011 dan disitu masih tersisa 485Mb. Pada tanggal 28 Maret 2011 saya baru membuka internet pd pukul 17.00 karena sebelumnya HP saya charge. Saya terkejut, pada saat saya membuka internet menggunakan opera mini disitu tertera tulisan "Gagal menghubungkan internet".

Lalu saya coba menggunakan browser bawaan hp disitu tertera tulisan "Layanan tidak tersedia". Saya lalu menghubungi Customer Service (CS) Telkomsel,mereka meminta saya menyetting hp saya. Saya ikuti saran mereka,namun internet tetap tidak dapat dipakai. Saya telpon kembali CS saya disuruh ketik UL INFO dan kirim ke 3636.

Saya terkejut karena balasan operator berbunyi "anda tidak mempunyai paket telkomsel flash unlimited". Saya kembali telpon CS. Mereka menyuruh saya menunggu 1 x 24 jam. Esoknya pada tanggal 29 Maret 2011 pukul 17.00 saya memutuskan untuk menelpon CS kembali dan hasilnya saya disuruh menunggu 3 x 24 jam.

Pada tgl 01 april 2011 saya mendptkan pemberitahuan melalui sms yg berbunyi, "Selamat! Layanan telkomsel anda sudah diaktifkan". Saya gembira, namun kembali kecewa setelah membuka internet ternyata msh tidak bisa. Saya kembali sms UL INFO dan saya kirim ke 3636 balasannya pun masih sama.

Sampai kapan saya harus menunggu? Sampai masa aktif Paket Internet Unlimited saya yang berlaku hingga tanggal 24 April 2011 habis? Beginikah cara operator sebesar Telkomsel membohongi pelanggan dgn iming-iming "unlimited" padahal ditengah jalan akses internet pelanggannya macet?


Sigit Surendro
Perum Graha Ciantra Indah Blok D10/9 Cikarang Selatan
s_surendro@yahoo.co.id
085215923711

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)