Sinyal Lemah Indosat

Kurang lebih 2 minggu sebelum saya menulis ini, saya sudah melakukan pelaporan keluhan atas layanan atau kualitas koneksi kartu IM3 yang diproduksi oleh Indosat. Saya mengalami kesulitan untuk mengakses internet melalui ponsel blackberry saya, atau bahkan hanya sekedar untuk BBM pun pending dalam jangka waktu yang sangat lama.

Dan herannya, kejadian tersebut hanya terjadi saat malam hari, dimulai dari jam 6 sore sampai subuh. dan hanya terjadi di wilayah rumah saya saja. Kejadian ini sudah saya alami selama beberapa bulan. Saya sudah menyampaikan keluhan tersebut dan operator menyarankan untuk me-Hard Reset BB saya, dimana prosedur tersebut telah saya ketahui dan dilakukan sebelum saya menelepon operator Indosat.

Lalu saya diminta untuk menunggu 1x24 jam untuk proses keluhan. Keesokan harinya saya memang dihubungi oleh operator Indosat lainnya dan menanyakan kembali keluhan yang saya alami dan saya terpaksa menceritakan kembali dari awal kronologis kejadiannya.

Mereka berjanji untuk melakukan investigasi atau apalah namanya.Saya diminta untuk menunggu kembali prosesnya 1x24 jam. namun hingga kini hasilnya masih nihil. Bahkan yang saya rasakan, kualitas Indosat semakin menurun setiap harinya karna terkadang tidak hanya pada malam hari saja, pagi dan siang hari pun kadang saya mengalami kesulitan koneksi.

Kejadian seperti ini persis pernah saya alami saat saya masih bekerja di wilayah Cibitung-Bekasi pada bulan November 2010 dan baru diselesaikan pada bulan Januari 2011. Saya sudah menggunakan layanan Blackberry bulanan tapi kalau tidak bisa dimanfaatkan secara maksimal untuk apa?

Intan Puspita
Jaticempaka, Pondok Gede, Bekasi
ntanniyh@yahoo.com
08567389969

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)