Tanggapan FIF untuk Keluhan Bapak Rio

Sehubungan dengan pemberitaan Detik.com di kolom Suara Pembaca Edisi Kamis, 3 Maret 2011 yang memuat keluhan pembaca berjudul: FIF Batam Tidak Profesional oleh Bapak Rio Tanjung, tim FIF Batam telah berusaha menghubungi Bapak Rio Tanjung di nomor telepon: 0778-7533390, namun nomor telepon tersebut tidak dapat dihubungi begitu juga dengan alamat yang kami dapatkan dari detik.com.

Kami telah melakukan pengecekan ke sistem kami, namun Bapak Rio Tanjung tidak terdaftar dalam data customer kami.

Mekanisme pembayaran angsuran tanpa denda dapat dilakukan di kasir, namun jika ada denda atas angsuran berjalan atau sebelumnya, maka proses persetujuan harus dilakukan oleh bagian Collection FIF. Setelah persetujuan denda, konsumen dapat kembali melakukan proses pembayaran di kasir dengan antrian khusus.

FIF selalu berusaha mengedepankan kenyamanan konsumen, jika ada masukan untuk perbaikan atas proses pelayanan kami mohon dapat menghubungi bagian Finance dengan Bapak Ade Fahmi di kantor FIF Batam, Komplek Raflesia Blok A-11 Batam Centre atau telepon di (0778) 4725 90 s/d 94. Terima kasih atas perhatiannya.


Hormat kami
Justine Munthe
Kepala Cabang FIF Batam
Komplek Raflesia Blok A-11
Batam Centre

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)