Penjelasan untuk Pembatalan Autodebit Mandiri Lama

Menanggapi pengaduan dari Bapak Yusuf Ginanjar di Situs Detik.Com tanggal 02 Maret 2011 mengenai "Pembatalan Autodebit Bank Mandiri Lama", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Yusuf Ginanjar berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Pengajuan pembatalan keikutsertaan asuransi Mandiri Hospital Saving yang Bapak Yusuf Ginanjar lakukan melalui Mandiri Call bertepatan dengan tanggal pembebanan premi asuransi Mandiri Hospital Saving, yaitu pada tanggal 28 Januari 2011. Pembebanan premi tersebut merupakan premi untuk keanggotaan bulan Januari 2011.

Kami akan melakukan koreksi atas pembebanan premi tersebut dan akan tercantum pada lembar tagihan bulan Maret dengan tanggal cetak tagihan 22 Maret 2011.

Kami telah menghubungi Bapak Yusuf Ginanjar secara lisan dan tulisan untuk menyampaikan penjelasan mengenai permasalahan dimaksud, dan Bapak Yusuf Ginanjar menerima dengan baik penjelasan kami.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)