Tanggapan Mandiri Untuk Bapak Dodhy

Menanggapi pengaduan dari Bapak Dodhy Prasetyo di Situs Detik.Com tanggal 17 Maret 2011 mengenai "Kecewa dengan Penukaran Power Points Bank Mandiri", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Dodhy Prasetyo berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Tingginya respon nasabah terhadap program Mandiri Power Point terutama untuk penukaran voucher Mitra Adi Perkasa (MAP) menyebabkan habisnya persediaan voucher tersebut, sehingga dengan sangat menyesal permintaan Bapak Dodhy Prasetyo untuk penukaran point Mandiri dengan voucher Mitra Adi Perkasa (MAP) belum dapat kami penuhi.

Kami telah menghubungi Bapak Dodhy Prasetyo untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Dodhy Prasetyo dapat menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan dan bersedia untuk mengganti voucher MAP dengan voucher ACE Hardware.

Pada tanggal 21 Maret 2011 Bapak Dodhy Prasetyo telah menerima voucher ACE Hardware tersebut.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)