Tanggapan JNE Atas JNE yang Mengecewakan

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah diberikan Bapak Lucky Nur Hidayat kepada JNE melalui Suara Pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada 28 Maret 2011 dengan judul "JNE yang Mengecewakan". Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan hilangnya paket kiriman oleh oknum faktor ketiga.

Bersama ini, Kami juga ingin mengklarifikasikan bahwa kami sudah menghubungi beliau untuk proses klaim atau penggantian barang kiriman yang hilang, dan menunggu kelengkapan berkas-berkas yang dibutuhkan. Tindak lanjut ini merupakan bentuk komitmen pelayanan kami kepada pelanggan.

Mengenai tulisan beliau mengalami kejadian yang sama lebih dari tiga kali, Kami sudah melakukan konfirmasi kepada yang bersangkutan bahwa sebelumnya hanya mengalami 1 kali kehilangan dan itu telah diselesaikan oleh petugas JNE. Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami terus berusaha untuk memberikan pelayana n yang terbaik.

Informasi lebih lanjut silahkan hubungi:

Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
CUSTOMER CARE: 021-29278888
Email : customercare@jne.co.id
www.jne.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)