.webp)
Keluhan
Saya Lucky, 27 tahun, tinggal di Jakarta selatan. Profesi saya adalah penjual di online shop milik pribadi. Saya merasa dirugikan dan dikecewakan oleh JNE. Kronologisnya sebagai berikut, pada tanggal 21 Maret 2011 saya mengirim barang kepada pembeli saya di Cunda Lhoksumawe, dalam daftar JNE barang bisa diterima di Lhoksumawe sekitar lima hari setelah pengiriman.Karena pada tanggal 26 Maret 2011 barang belum sampai, pembeli saya komplain. Kemudian, pada tanggal 26 Maret 2011 melalui staf saya menanyakan kepada customer service JNE mengenai keterlambatan tersebut, dijawab pengiriman terkendala karena ada penambahan bandwith internet dari Telkom. Mohon maaf, menurut saya penjelasan kurang masuk akal karena pengiriman tidak menggunakan jasa Telkom.
Kedua, barang-barang lain yang dikirim pada hari yang sama juga telah sampai tidak mengalami kendala apapun. Saya kemudian memutuskan untuk menunggu status pengriman barang sampai Senin, 28 Maret. Karena ingin tahu status barangnya p ada tanggal 28 Maret pembeli saya, menanyakan pada JNE Cabang Lhoksumawe, customer service JNE Lhoksumawe menjelaskan jika barang hilang.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tetapi, setelah tiu tidak ada kabar. Saya minta tolong kepada JNE agar memperhatikan lagi customer, karena hal ini sudah saya alami lebih dari tiga kali. Saya pernah pengalaman kehilangan barang saat proses pengiriman juga memlalui JNE, setiap saya telepon selalu bilang kami nanti akan hubungi bapak tetapi sampai 13 kali saya menelpon tidak pernah ada staf JNE yang menghubungi saya. Mohon penjelasannya.
Lucky Nur Hidayat
Jl. Mampang Prapatan VI No 74c Jakarta Selatan
lucky_maen@yahoo.com
085711721818
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
