Layanan Dealer KIA Motors Denpasar Sangat Mengecewakan

Pada Hari Rabu 23 Maret 2011 yang lalu, saya melakukan service 10.000 KM mobil KIA PICANTO milik saya di PT. Mobil Nasional Intim Denpasar (PT.MNI Denpasar).

Setelah sekitar 5 jam mobil diservice. Driver saya yang membawa mobil ke bengkel PT. MNI menelpon saya dan menyatakan klakson mobil jadi tidak berfungsi. Padahal sebelum masuk service klakson mobil tidak bermasalah.

Saya instruksikan driver agar klakson tersebut untuk sekalian diperbaiki. Saya pikir kerusakan klakson masih tanggung jawab bengkel karena kondisi klakson sebelum masuk bengkel masih baik-baik saja. Tapi ternyata kemudian saya dicharge lagi untuk penggantian komponen klakson.

Saya mengajukan komplain via telepon ke PT. MNI Denpasar dan harus berbicara dengan 4 orang yang berbeda dengan jawaban yg sangat mengecewakan. Mulai dari tidak ada hubungan antara service dengan klakson, tidak mengecek keadaan klakson sebelum masuk bengkel, dsb.

Keesokan harinya saya menyuruh driver untuk kembali ke PT. MNI, mengajukan komplain lagi. Dan saya komplain juga melalui telepon,  saya harus berbicara dengan 2 orang yang berbeda, dengan hasil akhir akan dikembalikan uang charge klakson tersebut seandainya komponen klakson dikembalikan dan diganti dengan klakson yang lama/rusak.

Lalu dimana pertanggungjawaban PT. MNI atas kerusakkan klakson tersebut? Apakah hanya karena ingin menjual spare part mobil sampai harus seperti itu? Saya pikir di dealer resmi akan lebih aman, ternyata??!

Saya sangat kecewa sekali dengan kejadian tersebut dan bagi consumer yang akan men service mobilnya di PT. MNI Denpasar agar berhati-hati. Terimakasih.

Oppi Yunareni
Jl. suli no. 41, Denpasar
nayanasywaa@yahoo.com
081510019028

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)