XL yang Tidak Profesional Mengatasi Komplain Customer

Kami customer XL yang sudah cukup lama. Akan tetapi kami dirugikan dengan tidak merespon tanggapan kami dengan baik pada saat kami melaporkan adanya tagihan pulsa yang besar dikarenakan pemakaian internet. Padahal kami terdaftar menggunakan fasilitas akses internet 50M selama 30 hari dengan hanya memotong pulsa 20 ribu.

Kami pelanggan XPlor (pasca bayar) yang seharusnya dengan secara otomatis apabila masa 30 hari sudah lewat akan langsung memotong pulsa 20rb untuk dapat menggunakan fasilitas yang sama.

Kami sudah melaporkan hal ini ke customer service XL pada minggu ini, dan dijanjikan akan merespon complain kami dalam 1 x 24 jam. Akan tetapi sampai dengan hari ini sudah 3 x 24 jam kami belum mendapatkan jawaban atas masalah kami.

Dan yang mengejutkan kami malah nomer kami sudah terblokir dan tidak bisa digunakan. Kami menunggu jawaban dari XL sebagai salah satu provider yang besar yg profesional yang katanya XLSlalu untukmu.

Terimakasih atas kerjasamanya untuk menanggapi respon kami secara cepat.

Janter Pasaribu
Jl. Temugiring No.3 KP Ambon Jakarta timur
Janter_pasaribu@yahoo.com
0818823853

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)