Pelayanan BRI yang Kurang Profesional

Untuk diketahui kepada seluruh Nasabah Simpanan BRI terutama yang mempunyai Tabungan BRITAMA agar berhati-hati untuk memberikan kepercayaan terhadap BRI, karena pelayanan terhadap Nasabah yang kurang professional.

Sebagai salah satu kasus sbb :

Saya adalah Nasabah BRI BRITAMA di Cabang Jatibarang. Saya sering melakukan penarikan di lain Cabang/ Unit Online dan tidak ada masalah walau dibebani dengan biaya administrasi. Penarikan terahir tanggal 08 Desember 2010 dengan menggunakan KTP baru bukan KTP pada saat pembukaan Rekening.

Pada tanggal 25 Pebruari 2011 saya akan melakukan penarikan di Unit Klayan Cabang BRI Cirebon. Namun ditolak oleh Teller dengan alasan Nomor KTP yang tertera di Buku Tabungan tidak sesuai dengan No.KTP yang baru (KTP lama habis masa berlakunya) dan saya harus menggubungi Kantor Cabang dimana saya membuka Rekening.

Yang menjadi pertanyaan saya adalah apakah Sistem Online BRI demikian jeleknya? Menurut pengetahuan saya bahwa perubahan data statis itu urusan Interen BRI bukan urusan Nasabah.

Untuk menjaga kepuasan Nasabah atas pelayanan BRI, maka permasalahan tersebut sebenarnya masih bisa diatasi/dilakukan oleh sesorang Teller atau kepala unit untuk menghubungi dan sekaligus mengkonfirmasi kantor Cabang dimana Nasabah membuka Rekening BRITAMA.

Caranya menghubungi/mengirimkan Copy KTP Nasabah via fax atau E-mail, sehingga Kantor Cabang Pembuka Rekening dapat melakukan perubahan data statis. Dengan demikian petugas pelayanan BRI terlihat profesional dan dipercaya oleh Nasabah.

Rachmat
Villan Intan B2/7 Cirebon
rahmat_vie1@yahoo.com
081324278488

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)