Merasa Tertipu Taksi Mega Kosti

Pada hari minggu kemarin (20 Maret 2011) saya naik taksi Mega kosti dari Bendungan Hilir menuju Harmoni, Jakpus. Saya memutuskan naik taksi kosti yang kebetulan kosong dan melintas di depan saya.

Oleh karena itu bukan rute yang pertama buat saya, jadi saya sudah tahu jalan mana yang bisa dilalui supaya sampainya lebih cepat. Saya minta sopir taksi supaya lewat jalan di belakang Plasa Semanggi untuk tembus ke jalan Thamrin.

Jalanan pada pukul 13.30 an siang itu cukup lengang sehingga taksi bisa berjalan lancar. Namun sesampainya di Thamrin, depan Sari Pan Pasific, saya lihat argo. Nilai yang tertera sangat tidak masuk akal. Karena sudah sering naik taksi dengan rute yang sama, saya tau berapa ongkos yang harus saya bayar.

Biasanya hanya 20-25 ribu rupiah sudah sampai tempat tinggal saya. Kemarin masih setengah perjalanan saya sudah dikenai hampir 40ribu rupiah. Saya kaget dan langsung bertanya pada sopir mengenai argonya.

Percakapan terjadi. Awalnya sopir bilang itu sesuai dengan tarif wajar. Lalu saya berargumen bahwa saya sudah sangat sering menempuh rute tersebut. Kemudian sopir pura-pura membaca argo dan sambil gemetaran berkata kalau dia lupa mematikan argo dari penumpang sebelumnya.

Saya merasa di tipu. Saya bilang bahwa saya hanya akan membayar tarif sesuai tarif biasa yang biasanya saya bayar.

Merasa tertipu, maka ketika melihat kartu tanda pengenal sopir taksi tersebut dan kemudian memfotonya sebagai bukti, serta saya memfoto nomor telepon yang dapat dihubungi untuk komplain.

Oleh karena kesal, akhirnya saya turun di careffour Duta Merlin, tidak sampai ke tempat tujuan, karna takut kenapa-kenapa. Saat turun saya juga sempatkan melihat nomor polisi taksi tersebut, B 1923 NX.

Setelah turun saya segera menelpon ke customer service untuk komplain. Saya ceritakan semua termasuk nama pengemudi. Beliau berjanji akan meneruskan pengaduan saya. Tak lama kemudian saya di telepon kembali. Beliau sudah menelpon langsung pengemudi yang dimaksud.

Pengemudi tersebut beralasan bahwa dia baru pertama kalinya membawa taksi kosti dengan argo yang di letakkan di atas, sejajar dengan kaca, karna biasanya argo taksi di bagian bawah.

Saya coba tegaskan lagi bahwa sopir taksi tersebut, namun ibu yang melephon saya mengatakan bahwa beliau sudah konfirmasi langsung pengemudi dan cek identitas, nama yang terdaftar. Bagaimana mungkin identitas pengemudi yang terdaftar di manajemen dan yang tertera di kendaraan bisa berbeda? Saya merasa tertipu lagi.

Bagaimana pihak taksi kosti menanggapi hal ini? Identitas pengemudi tidak sama, argo di permainkan seenaknya. Mohon tanggapannya. Terimakasih.

Ria Trisna Wahyuni
Jl Kaji Raya no 1 G jakarta Pusat
trinity_trisn@yahoo.com
081374523819

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)