Nexian Telkomsel Menyedot Pulsa

Saya pengguna Nexian Type NX-G922 Telkomsel hampir dua tahun. Saya melakukan koneksi GPRS secara otomatis pada SIM 1 nya, tetapi munculnya tanda 'G' di layar.

Awalnya saya tidak sadari, saya baru curiga ketika saya mendapati Pulsa saya habis dengan sendirinya. Ketika saya cek pada waktu muncul tanda 'G' di layar dan ternyata pulsanya terpotong Rp 5 setiap kali kemunculan dan frekwensi kemunculan sangat tinggi hampir 5 menit sekali.

Pertama nomor yang saya gunakan pada Hp tersebut adalah Simpati 081397864161. Saya pikir nomornya yang bermasalah dan nomornya saya ganti dengan nomor baru yaitu : 085296633452 ternyata kejadiannya tetap sama, ketika kartu saya masukkan ke SIM 1 langsung terkoneksi ke GPRS dan pulsanya langsung terpotong.

Saya coba untuk mereset handphonnya ke setting awal (Factory Setting) dan ternyata kejadiannya sama, Hp tetap terkoneksi GPRS dan saya mencoba mensetting di Menu Koneksi internet dimana semua settingnya tidak bis a diakses karena sudah default.

Saya mencoba datang ke Grapari/Gerai Hallo yang ada di kota Langsa dan saya bertemu dengan Customer Service dan dia mencoba untuk mensetting baik di Hp maupun di sistemnya dan saya pikir ketika itu masalahnya selesai.

Ternyata GPRS-nya tetap hidup dan memotong pulsa saya sesukanya dan saya datang lagi ke Grapari/Gerai Hallo untuk kedua kalinya pada tanggal 14 Maret 2011 dan membuat pengaduan resmi ke Telkomsel dan dua hari kemudian diberi kabar bahwa masalahnya ada pada Hp yang saya gunakan yaitu Nexian Type NX-G922 Telkomsel.

Saya tidak bias mengkonfirmasi ke Nexian, karena tidak ada service centernya di kota kami. Sepertinya ada hal yang tidak masuk akal dari penjelasan yang disampaikan oleh Customer Servise dimana Telkomsel tidak dapat memblok akses otomatis GPRS.

Alangkah tidak masuk akal kalau Nexian melakukan kesalahan teknis dalam mendesign dengan memasukkan fitur GPRS auto access tanpa bisa di kontrol dan dimatikan dan memakan pulsa secara otmatis.

Saya sangat mengharapkan penjelasan yang lebih rinci dan akurat dari Nexian dan Telkomsel karena hal seperti ini sangat merugikan masyarakat, karena sampai sekarang pun jika saya menggunakan Hp Nexian telkomsel pulsa saya akan terpotong dengan sendirinya.


Nasruddin Abdullah
Tualang Cut, Kecamatan Manyak Payed
Kabupaten Aceh Tamiang Kuala Simpang
nasruddin_aaf@yahoo.com
08116702597

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)