e Toll, Bukan Mempermudah tapi Mempersulit

Selama ini setiap hari saya harus menyediakan uang Rp. 7000,- untuk membayar toll, saya merasa sangat dipermudah dengan hadirnya e Toll ini. Namun kenyamanan saya ternyata semu dan dan sementara, berawal dari proses pembelian, saya harus melalui proses yang cukup lama untuk membeli kartu eToll ini dikarenakan saya bukan nasabah bank penerbit dan ketika nominal tinggal Rp. 11.000,- kartu ini tidak dapat di gunakan lagi.

Usaha saya untuk mengisi ulang kartu ini juga mengalami kendala yang berkepanjangan, dari mulai kendala mesin pengisi magnetic yang rusak (terjadi di PIM2) sampai alasan belum punya sistem pengisian dengan uang tunai (Gandaria City), hanya bisa dengan alat pengisi eToll di ATM kami.

Saya jadi berasumsi bahwa untuk dapat mengisi ulang kartu e Toll ini saya harus menjadi nasabah bank penerbit eToll ini dan mengisi mengunakan ATM. Saya mencoba untuk membayangkan kerugian saya jika saya harus menjadi nasabah dan hanya untuk merubah cara bayar toll, saya harus membayar biaya bulanan rekening, harus membuang waktu untuk antri dan berinteraksi dengan CS bank untuk membuka rekening.

Bagaimana pun juga seharusnya penyelengara eToll ini tidak boleh dimonopoli hanya oleh satu penyedia, sehingga kemudahan dan proses kemajuan bangsa tidak di hambat oleh proses cari untung. Saya minta maaf jika saya ada salah bicara kepada nasabah atau bank penyelengara eToll ini.

Airlangga Gunawan
Jl. Pulo Nangka Tengah 12a Jakarta Timur
airlanggagunawan@yahoo.com
08111002779

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)