Layanan Telkomsel Sangat Mengecewakan

Saya pelanggan setia Telkomsel. Hari ini pin saya terblokir dan diminta masukkan nomor PUK. Saya lihat di fisik kartu tidak terdapat PUK, saya menghubungi Telkomsel Caroline, CS memberikan nomor PUK tetapi tetap tidak bias terbuka dan dijanjikan akan diproses dalam 1 x 24jam.

Saya menolak dengan alasan saya tidak bisa berhubungan atau dihubungi oleh orang lain dalam 1 x 24 jam. Lalu saya meminta bicara dengan atasanya dan diterima Team Leader. Saya tidak mengerti kenapa tidak diijinkan bicara dengan supervisor mereka.

Team Leader alih-alih membantu malah merepotkan saya dengan meminta ganti handphone dan mencoba kembali nomor PUK yang diberikan. Namun setelah dicoba tetap saja tidak berhasil.

Team Leader menjanjikan akan diproses 2 x 24jam lebih lama dari yang dijanjikan sebelumnya. Saya semakin kesal, alhasil saya mencoba sendiri dengan menginput nomor 1 sampai 8 dan ternyata berhasil, namun saya tidak dapat sinyal sama sekali.

Saya kembali menghubungi Team Leader dan dia minta saya datang ke GRAPARI. Padahal bulan lalu saya sudah ke Grapari untuk ganti fisik kartu dengan masalah tidak dapat mengirim SMS hanya ke nomor Telkomsel.

Sungguh pelayanan yang tidak berguna, buat apa saya membuang waktu dan pulsa untuk menghubungi layanan Telkomsel Grapari. Sekali lagi, dewasa ini konsumen bukanlah raja melainkan korban yang dirugikan.


Fandhi
Jl H.Mahmud No.11 Jakarta
artapyal@yahoo.com
0811896764

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)