Kecewa dengan Pelayanan Top TV

Saya pelanggan TopTv sangat kecewa dengan pelayanan Top Tv. Adapun detail pelanggan saya adalah sbb:

No Pelanggan: 302000135657
Nama Pelanggan: Deviyanti
Alamat Instalasi Awal: BSD Sektor XII
Alamat Sekarang: Villa Melati Mas
No Hp: 08129069xxx

Semenjak Senin (14/3) hingga kamis sore (17/3) ada masalah dengan semua siaran TopTv (E4), saya tanyakan ke CS pagi ini (18/03) dikatakan bahwa TopTv saya sudah di non aktifkan. Padahal seharusnya sesuai email saya sebelumnya yakni "Penghentian Berlangganan Top TV (per tanggal 24Apr 2011)".

Saya sudah fax, email dan telepon berkali-kali tapi tidak ada tindak lanjutnya. Pihak TopTV (+628111903724) via HP sudah menghubungi saya kemarin kalau akan segera di aktifkan kembali.

Menurut CS pagi ini harusnya Work Around Time-nya untuk pengaktifan adalah 24 jam. Saya merasa dirugikan telah 3 hari tidak dapat saluran TopTv padahal saya pelanggan yang selama ini selalu menyelesaikan tanggung jawab saya membayar tagihan tiap bulan tanpa ada delay.

Apakah karena keputusan saya untuk berhenti, maka tindakan kalian seperti ini. Kalau ya, Berarti keputusan saya untuk berhenti berlangganan TopTv sudah benar. Jadi saya tunggu tindakan kalian selanjutnya. Terima kasih.

Deviyanti
BSD Sektor 12 Tangerang
devi.ys@gmail.com
08129069993

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)