Layanan Blackberry 3 Mengecewakan

Pada tanggal 12 Maret 2011 saya melakukan upgrade fasilitas layanan Blackberry 3 dari paket harian ke paket Mingguan. Namun justru setelah saya melakukan upgrade saya tidak dapat melakukan koneksi internet apapun dan semua layanan BB.

Yang membuat saya kecewa adalah ketika operator di call center 200 selalu memberikan janji bahwa "besok pasti sudah selesai (hari ini dan kemarin)" bahkan diantara mereka ada yang berani menjamin. Namun faktanya adalah nol besar bahkan sampai sekarang belum dapat digunakan.

Selain itu ketika saya follow up maka mereka selalu berkata bahwa sudah masuk dalam tahap akhir, ini jawaban mereka mulai dari tanggal 13 sampai 15. Pada tanggal 16 inilah saya baru mendapat bimbingan troubleshooting dan masih gagal.

Yang paling memalukan menurut saya mereka menyarankan kepada saya untuk menggunakan provider lain sebagai pancingan. Dengan demikian sudah jelas bagaimana sebenarnya kualitas dari provider ini.

Satu hal lagi yang membuat saya lucu adalah pernyataan antara satu operator dengan operator lain berbeda. Ada yang berkata bahwa terjadi gangguan BB di wilayah saya dari tanggal 12 sampai 15 namun operator lain berkata tidak ada gangguan. Namun walaupun demikian yang pasti B B saya tidak dapat digunakan sampai hari ini.

Kekecewaan terbesar saya untuk provider 3, janganlah menggantungkan nasib customer karena dengan memberi harapan palsu dan akhirnya tidak menjadi kenyataan sama saja dengan membohongi customer. Jangan berlaku suam-suam kuku. Bila bisa katakan bisa dan bila tidak katakan tidak sehingga saya tidak merasa digantung.

Untuk anda call center 200 terutama yang lelaki bersikaplah lebih ramah. Operator yang mengangkat pada tanggal 12 Maret 2011 sekitar pukul 20:00 dan hari ini sekitar pukul 21:34 sedikit tidak menghargai seorang customer sekalipun saya hanyalah customer kecil, namun seharusnya bisa lebih mengha

Christian Nugroho
RT.01/01 Jatisrono wonogiri
christ.nugroho@gmail.com
08975053213

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)