Menanti Pengembalian Dana dari BTN

Saya adalah nasabah Bank BTN Cab. Malang. Pada tanggal 17 Juli 2010 saya melakukan transaksi penarikan ATM di ATM Bersama Bank BRI Cab. Kesamben - Blitar, namun mesin ATM tidak dapat melakukan transaksi namun saldo di rekening saya terdebet.

Saya sudah melaporkan hal ini ke Bank BTN Cab. Malang Jl. Ade Irma Suryani pada tanggal 19 Juli 2010. Saya disuruh menunggu sekitar 1 bulanan, namun tidak kunjung uang saya kembali.

Saya sudah beberapa kali konfirmasi ke Bagian ATM juga Costumer Service, namun jawabannya tetap sama, masih dalam proses. Sampai akhirnya kemarin tanggal 14 Maret 2011 saya konfirmasi kembali ke Bank BTN bersangkutan, namun jawaba Bagian ATM data saya tidak ada dan disuruh menghubungi kembali CS. Oleh CS saya hanya dimintai data nomor HP, setelah itu tidak ada konfirmasi kembali dari Bank BTN Cab. Malang.

Saya sebagai nasabah merasa sangat dirugikan dan dikecewakan atas pelayanan Bank BTN, setahu saya di Bank lain tidak selama ini dalam penanganan atas kasus yang sama. Saya mohon konfirmasi dan tindak lanjut dari Bank bersangkutan. Terima kasih

Windi Eko Kurniawan
Jl. Merdeka Utara No. 03 Malang
windofme@yahoo.com
083834444110

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)