Kecewa dengan Cat Jotun

Melalui surat pembaca ini saya ingin mengutarakan kekecewaan yang sangat mendalam atas produk Cat Jotun. Dimana pada Feb 2011 saat rumah kami dalam tahap finishing kami berniat mencari produk cat untuk interior, maka kami mendatangi Mitra 10 untuk mencari cat yang kami butuhkan.

Setelah menimbang-nimbang beberapa produk dengan sebelumnya mendapat penjelasan dari orang marketing masing -masing produk maka kami memilih Cat Jotun. Dengan pertimbangan mendapat "Sealer" secara gratis sehingga hitung-hitungan kami harga tidak terlalu beda dengan produk lain.

Maka kami pun melakukan pengecatan seperti petunjuk dari pihak marketingnya. Tapi setelah 3 hari pengecatan tembok rumah kami ternyata keluar bercak-bercak kecoklatan dihampir seluruh bidang.

Oleh kararena itu kami pun menghubungi pihak marketing yg memberi penjelasan pada kami sebelumnya. Tapi dijawab bagian teknisi yang akan menangani. Setelah 2 hari kami tunggu maka bag.teknisi datang dengan mengatakan tembok kami lembab padahal umur tembok itu sudah 3 bulan lbh jadi alasannya tidak masuk akal.

Keesokan harinya setelah pihak teknisi melapor pada Manager-nya, kami dihubungi dengan mengatakan mereka tidak bertanggung jawab atas masalah yg kami hadapi. Beginikah cara manajemen Jotun menanggapi keluhan konsumen?

Padahal jotun merupakan cat kelas premium dengan harga yang bagi kami cukup mahal diatas 1 juta per pailnya. Kami sungguh sangat kecewa dan merasa tertipu dengan iming-iming beli cat mendapatkan gratis sealer. Karena setelah kami lakukan tes dengan tidak menggunakan sealer tembok yang kami cat tidak bermasalah.

Apakah memang iming-iming gratis sealer itu karena memang itu produk gagal sehingga digratiskan? Kami himbau hati-hati bagi yang ingin membeli produk cat dengan iming-iming gratis produk tertentu.

Harmin
Jl.Puri Kembangan H No.2 Jakarta Barat
slogito@yahoo.com
08161138015

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)