Layanan Purna Jual HTC Mengecewakan

Minggu 23 Januari 2011 saya membeli Smartphone merk HTC SNAP baru dan bergaransi resmi 1 tahun di toko distributor resmi HTC, Handycom IT dengan harga Rp.1.750.000. Setelah saya pakai selama 1 Minggu (01/02/2011) dengan pemakaian wajar ( tidak jatuh, tidak di oprak oprek, tidak masuk air ) tiba-tiba HP smartphone HTC SNAP saya mati total.

Saya heran kenapa bisa HP baru beli di gunakan 1 Minggu, Hp Smartphone sekelas merk HTC bisa mati total. Padahal saya tidak macam-macam dengan Smartphone HTC SNAP saya, apalagi sampai terjatuh.

Akhirny pada tanggal 01 Februari 2011 saya membawa HTC SNAP saya ke service centre collect point HTC di Jl. Kaca-kaca wetan No.5 Bandung karena memang masih masa garansi. Sampai disana saya dilayani dengan ramah, tapi sayang HTC SNAP saya kata pegawainya harus dibawa ke service center pusat di Jakarta untuk di perbaiki, dan butuh waktu sekitar 1 bulan.

Lama sekali, ya udah saya mengikuti saja yang penting HTC SNAP saya normal bisa nyala lagi. Tetapi kenyataannya apa? Sampai tulìsan ini dimuat hampir 1,5 bulan HTC SNAP saya belum selesai-selesai diservice, saya sampai bosan nelpon customer service nya HTC.

Terus terang saya kecewa dengan kualitas HTC dan layanan purna jualnya yang terkesan lamban. Saya membeli HTC, saya tau HTC adalah merk terkenal dan perusahaan besar yang sudah pengalaman mengeluarkan Smartphone, tapi sangat di sayangkan sepertinya julukan itu tidak berarti bagi saya.

Masa baru seminggu di pakai udah mati total, service nya lama lagi, 1,5 bulan belum selesai. Saya mohon kepada pimpinan HTC untuk dapat menanggapi keluhan pelanggan yang cinta akan produk HTC mu ini. Terima kasih.

Panji
Kadipaten majalengka Majalengka
njie_ns@yahoo.com
085224155888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)