Tagihan Standard Chartered Tak Kunjung Dikirim

Saya pemegang kartu Kredit Standard Chartered sejak tahun 2004 dengan nomor kartu 4511 9700 xxxx xxxx. Selama ini tidak pernah ada masalah dengan pembayaran sampai dengan kasus tagihan bulan September - Oktober tidak pernah dikirim ke alamat penerimaan.

Oleh karena itu saya melakukan pangilan kekantor pusat Standard Chartered pd tanggal 27 Oktober. Menurut customer service tagihan saya 18 juta rupiah dan saya jawab saya belum terima tagihan bulan tersebut, mohon supaya dikirim agar dapat saya periksa apakah benar pemakaiannya.

Dari pihak Standard Chartered mengatakan bahwa pada waktu tagihan dikirim tidak ada orang dirumah (walaupun sebenarnya ada kotak surat di depan rumah saya). Tidak mau memperpanjang masalah saya minta dikirimkan ulang dan juga dikirim kealamat email pribadi saya.

Selang 10 hari sampai dengan awal November 2010 saya belum juga menerima rincian tagihan karena itu, saya kirimkan lagi email kepada customer service Standard Chartered dan dijawab oleh pesan otomatis bahwa email sudah diterima.

Akan tetapi sampai dengan tanggal 10 Desember 2010 belum juga saya terima, bahkan tagihan bulan Oktober-November sudah saya terima (tetapi tidak ada detail pemakaian 18 juta untuk saya cek) bahkan sudah ditagihkan biaya keterlambatan dan biaya beban bunga.

Oleh Karena itu saya menghubungi kembali customer service untuk mohon segera dikirimkan tagihan yang dimaksud. Sampai dengan awal Januari 2011 tagihan Standard Chartered tak kunjung fikirim.

Apakah ini adalah taktik dari Standard Chartered untuk membuat nasabah memabayar biaya bunga dan biaya keterlambatan. Sebagai nasabah saya berhak untuk memeriksa dahulu apa yang saya akan bayarkan.

Saya sangat kecewa, ternyata nama bank mulitnasional bukan jaminan untuk kualitas pelayanan

Andrew W
Kond Tmn Anggrek Twr 1-35D Jakarta
widijadi@yahoo.com
0817117077

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)