Pelayanan Bank Mandiri yang Berbelit-belit

Saya pemegang kartu kredit Bank Mandiri. Pada bulan Juli 2010 saya membeli 9 Happycall dengan cara mencicil selama 6 bulan, tapi tagihan yang ada pada bulan berikutnya (Agustus) tercantum saya harus membayar full.

Pada saat saya tanyakan ke Bagian Bank Mandiri, dijawab bahwa pada bulan tersebut saya jangan membayar dulu karena akan diproses untuk menjadi cicilan. Bulan berikutnya pada saat saya mendapat tagihan, tertulis bahwa saya dikenai denda dan tidak juga tercantum cicilan pembelian happycall.

Setiap bulan saya harus mengurus, mengirim faksimili, dan menelepon ke bagian Bank Mandiri. Oleh pihak mandiri selalu dijawab, "Semua sudah diurus".

Singkat cerita pada bulan yang lalu, Februari 2011 saya diharuskan membayar seharga Happycall saja tanpa bunga. Akhirnya semua harga happycall saya lunasi, tapi pada bulan ini Maret 2011, saya mendapat tagihan lagi bahwa bunga kartu saya bertambah lagi.

Kepada pihak Bank Mandiri, tolong jangan angkat tangan kemana lagi saya harus mengurusnya ? demi kepercayaan para nasabahnya sesuai dengan slogan yang dipasang dimana-mana.

Riza Adrianti
Jl. B. Cempaka Raya 39, Cipete Selatan Jakarta Selatan
riza_adrianti_s@yahoo.com
087877866575

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)