.webp)
Keluhan
Saya pemegang Credit Card CIMB NIAGA merasa sangat kecewa dengan layanannya. Tanggal 2 Maret 2011 saya telpon call center 14041 dan diangkat oleh customer service, saya mengajukan permohonan keberatan atas penalty charges yg diberikan oleh credit card nya. Saya memang ada kekurangan bayar untuk bulan February sebesar Rp.17.500 tetapi penalty yang dikenakan berjumlah lebih dari Rp.110 ribu. Bayangkan lebih dri 5 kali lipat penaltynya. Customer service-nya bilang bapak bisa ajukan keberatan untuk penalty charges yang telah di berikan selama 5 hari kerja.
Kemudian saya diminta telepon lagi tanggal 9 Maret 2011. Pada tanggal 9 Maret saya call lagi ternyata pengajuan keberatan saya masih belum di proses oleh customer service, lalu customer service bilang bahwa bapak bisa telepon lagi tanggal 14 Maret buat konfirmasi apakah pengajuannya sudah disetujui atau belum.
Dan 14 Maret saya telpon ke call center ternyata masih belum ada kejelasan soal pengajuan keberatan penalty charges nya. Saya sangat kecewa sama janji-janji oleh customer servicenya.
Stevanus
Taman Palem B5/52 Jakarta Barat
hanstevanus@gmail.com
0219966901
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
