Masalah Personal Loan HSBC Seperti Mimpi Buruk

Saya sebagai nasabah personal loan HSBC, merasa kecewa yang teramat sangat. Saya mengambil HSBC Personal Loan untuk tenggang waktu 24 bulan. Bulan Maret 2011 adalah cicilan terakhir saya kepihak HSBC.

Setiap bulan saya jatuh tempo di tanggal 10. Oleh karenanya pada tanggal 4 Maret 2011 saya call ke HSBC untuk konfirm sisa tagihan saya agar dpt diclosed. Diinformasikan cicilan saya tetap seperti biasanya.

Kemudian saya melakukan payment sejumlah nilai yang biasa saya bayarkan per tanggal 4 Maret 2011 melalui Internet Banking BCA. 23 cicilan sebelmnya selalu saya lakkukan melalui internet banking BCA dan tidak ada masalah sama sekali.

Kali ini pertanggal 10 Maret 2011 saya ditelp oleh collector katanya saya punya sudah jatuh tempo, Saya bilang per tanggal 4 Maret sudah payment. Tanggal 11 Maret lagi-lagi saya detelpon, katanya belum terima pembayaran minta segera payment termasuk late charge 75 ribu.

Akhirnya saya call ke cust service untuk menanyakan masalahnya, setelah panjang lebar mereka ternyata ada salah sistem sehingga seakan-seakan tidak langsung dikreditkan kebagian sisa utang Personal Loan saya. Dan oleh cust service saat itu dikatakan sudah clear tidak ada sisa hutang sama sekali.

Akan tetapi apa yang saya peroleh? 11 Maret sore, 12 Maret (4 kali ditelp), 13 Maret (Hari Minggu 3x ditelp) dan 14 Maret 2011 sudah dari jam 9 pagi saya sudah 3 kali di telepon ke Handphone, rumah dan kantor. Bayangkan, saya bayar 1 minggu seblmnya setiap bulan, tertapi apa yg saya dapet?? Saya diteror seakan-akan saya punya hutang.

Saya call lagi Cust service HSBC dikatakan sudah clear tetapi proses butuh waktu penghapusan 7-14 hari kerja? Sistem macam apa ini? saya akan di teror terus selama 7-14 hari kerja kedepan?

Benar-benar kapok saya. 23 cicilan pertama benar-benar aman mulus, mengapa yang terakhir seakan-akan sulit sekali utk tutup account?

Dengan adanya salah sistem ini pastinya di Bank Indonesia akan menimbulkan catatan merah untuk account saya. Saya tidak akan bisa KPR atau apapun akibat hal tersebut. Apakah HSBC akan menanggung hal tersebut? Bagaimana tanggung jawab HSBC?

Masalah Personal Loan belum selesai, datang masalah tagihan Kartu kredit HSBC dibulan ini senilai Rp.14,- (empat belas rupiah). Oleh karena kecil sekali, maka saya abaikan tetapi lagi-lagi debt collector bagian CC menelpon, mengatakan harus payment 14 rupiah beserta late charge 75rb?

Masalah Personal Loan ini benar-benar seperti mimpi buruk. Setelah masalah PL saya selesai, dan uang yang saya bayarkan untuk CC senilai Rp. 85.000 (utk latecharge Rp.75rb, tagihan Rp.14, Rp.7.500 untuk administrasi) Saya harap bisa langsung menutup account CC saya.

Saya masih menunggu penyelesaian masalah Personal Loan saya karena di cust service sudag tidak bisa membantu saya.

Evelyn
TC2 31 Tangerang
ev3_blu3s@yahoo.com
081510371138

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)