Servis dan Produk Sony Ericsson yang Mengecewakan

Pada tanggal 13 Februari 2011, Saya membeli handphone merek Sony Ericsson tipe Vivaz Pro Black di Sony Ericsson Senayan City (PT Trikomsel OKE). Saya baru menggunakan handphone tersebut untuk menelepon pada tanggal 17 Februari 2011.

Sebelumnya saya tidak mencoba mengunakan handphone tersebut untuk menelepon, karena saya percaya kualitas handphone yang dijual pasti baik. Ternyata saya salah.

Pada waktu digunakan untuk menelepon pertama kali, suara yang terdengar tidak jelas dan terdengar sengau. Baik suara saya yang didengar penelepon, demikian juga sebaliknya.

Pada tanggal 18 Februari 2011, Saya membawa handphone tersebut ke Sony Ericsson Senayan City untuk ditukar dengan yang baru (belum lewat 1 minggu sejak tanggal pembelian). Ternyata handphone tidak dapat ditukar dan harus diservis.

Keesokkan harinya pada tanggal 19 Februari 2011, saya memutuskan untuk menservis handphone tersebut di Sony Ericsson Senayan City. Saya dijanjikan servis akan selesai paling lama 3 hari (22 Fe bruari 2011).

Ternyata handphone harus dibawa ke servis pusat di Kebon Sirih, karena servis di Sony Ericsson Senayan City tidak dapat memperbaikinya. Saya diminta menunggu maksimal 2 minggu untuk perbaikan (8 Maret 2011).

Hingga saat ini (14 Maret 2011), setelah dua minggu lewat, saya belum menerima kabar perihal handphone tersebut. Saya merasa kecewa dengan servis yang diberikan dan produk Sony Ericsson yang saya baru beli itu.

Antony Leonardo
Baranang Siang, Bogor Bogor
antony@lgslaw.co.id
085697772939

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)