Hingga Saat Ini Aora TV Belum Juga Dipasang

Hari Jum'at 4 Maret 2011, saya melihat brosur iklan tentang TV berlangganan AORA TV di Solo. Kemudian saya tertarik untuk melakukan aplikasi registrasi untuk pemasangan dan Saya dilayani oleh salesnya.

Setelah selesai registrasi saya mendapat nomor pelanggan 7000078926. Saya membayar 60 ribu untuk pembayaran paket asyik. Sebenarnya saya tertarik dengan paket lain, saya pilih ini hanya untuk coba langganan pertama dulu.

Setelah itu salaes memberikan tenggat waktu maksimal pemasangan itu 3 hari. Saya tunggu (saya menyadari ada 2 tanggal merah yakni tanggal 5 dan 6) mungkin penghitungannya mulai dari hari kerja.

Okelah saya tunggu, kemudian tanggal 8 Maret 2011 belum dipasang juga. Saya telepon sales katanya beliau tidak tahu kapan pastinya pemasangan saya dan tugasnya  hanya memberikan data ke dealer resmi.

Saya telpon ke dealer resmi, yakni Sengkut Shop di nomor 087836076000 dan mengatakan tidak tahu kapan pastinya. Dan lagi Dealer Resmi hanya bilang kalau tugasnya mengirimkan data ke Jakarta sudah selesai. Okelah bisa saya terima.

Kemudian saya telepon ke AORA pusat di nomor (021) 2927 3000 untuk tanya kepastianya. Disinilah saya mulai jengkel.

Sore itu (8 Maret 2011) saya telepon susah sekali, ketika udah nyambung saya bertanya kalau ditempat saya kapan dipasang? Kemudian jawabannya hanya Secepatnya pak, kemudian saya jawab kalau besok bisa? dia(CS) menyanggupinya. Oke saya tunggu.

Tanggal 9 Maret 2011 saya telepon lagi dan tanya lagi kemudian dijawab secepatnya lagi, mengenai tanggal mereka tidak berani memberikan kepastian. Saya tanya besok bisa bisa?, dia menyanggupinya lagi.

Kemudian tanggal 10 Maret 2011 siang sekitar Pukul 11.00 WIB saya telepon lagi, kemudian saya tanya, sebenarnya pemasangan untuk AORA TV itu seberapa lama sih? CS menjawab maksimal 3 x 24 jam. Nah disini saya heran, kemudian saya tanya lagi bagaiman status berlangganan saya? Kemudian dijawab bapak mulai berlangganan mulai tanggal 5 Maret 2011.

Dari tanggal 6 Maret 2011 sampe tanggal 10 Maret 2011 ini, bahkan sampe saya tulis surat pembaca ini belum juga dipasang, kenapa  status berlangganan saya diaktifkan. Kemudian kenapa sampe sekarang belum juga dipasang?

Saya kasih tenggat waktu sebelum minggu (12 Maret 2011 ) harus sudah dipasang, Kalau tidak saya minta cancel, dan uang saya dikembalikan. Bukan masalah uangnya sebenarnya, tapi masalah kepercayaanya. Saya hanya tidak ingin ada masalah baru lagi, baru pendaftaran aja kayak gini, gimana kelanjutannya nanti.

Rhosid Adhi P
Jl. Kutai Barat 3 no 7 Banjarsari Sumber Surakarta
rhosid.ap@gmail.com
0271727936/ 08386430844

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)