Keluhan
Terima kasih atas surat dan masukan yang Bapak Bama Djokonugroho kirimkan. Menanggapi keluhan bapak atas peristiwa yang bapak alami seperti disampaikan melalui surat pembaca pada tanggal 9 Maret 2011 mengenai perilaku pengemudi Taksi Express yang bersikap ugal-ugalan dan memberikan pelayanan yang tidak sebagaimana mestinya, dapat kami informasikan bahwa hal tersebut bukan merupakan standar pelayanan yang telah ditetapkan oleh Express Group.
Sesuai dengan prosedur yang ada, pihak internal kami segera mengambil tindakan dan melakukan penyelidikan atas peristiwa ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Melalui surat ini, sekali lagi kami berterima kasih atas kepercayaan para pelanggan yang telah menggunakan jasa taksi Express baik yang Regular ataupun Premium.
Apabila ada keluhan, silahkan menelpon ke Customer Service kami untuk Regular di (021) 2650 9000 tekan angka # 3 atau melalui email ke customercare@expressgroup.co.id dan customer Service Premium kami di (021) 2650 8000 tekan angka # 3 atau melalui email ke tiaracare@expressgroup.co.id.
Semoga kami dapat terus meningkatkan layanan kami,sehingga kenyamanan Anda dalam menggunakan taksi Express pun semakin meningkat. Be Different with Express.
Hormat Kami
Ratna Tanubrata
Sr. Manager Customer Service
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.