Jasa Pemasangan AC Carefour Tidak Profesional

Melalui surat ini saya hanya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap Carefour Mall Taman Palem. Sekitar 1 bulan yang lalu, tepatnya awal Februari 2011 saya membeli 3 unit AC Thoshiba di Carefour Taman Palem, karena lokasi tempat tinggal saya yang jauh.

Saya sudah menanyakan kepada petugas Carefour, apakah biaya kirim dan jasa mencakup wilayah Cikupa Tangerang. Dijawab BISA, dengan biaya tambahan 100 ribu rupiah untuk jasa kirim.

Kemudian saya dibuatkan janji pemasangan sesuai tanggal yang saya inginkan, karena mengingat lokasi pemasangan masih belum berpenghuni alias kosong. Alangkah mengecewakannya vendor yang Carefour Mall Taman Palem tunjuk untuk pemasangan AC Thosiba.

Saya sudah dua kali mengingatkan untuk membawa tangga untuk pemasangan AC. Ternyata pada hari pemasangan, hanya 2 orang datang dengan hanya membawa bor dan beberapa peralatan yg menurut saya jauh dari memadai.

Saat saya komplain dan telepon, dijawab dengan entengnya bahwa saya tidak mengatakan langsung untuk membawa tangga. Padahal yang mengangkat telepon saya adalah staff. Kemudian dengan nada tinggi meminta pengertian saya untuk meminjam tangga kepada tentangga kiri kanan.

Saya yang sudah mengatakan bahwa lokasi pemasangan itu lokasi baru dan belum ada tetangga. Saya sendiri juga masih kurang familiar dengan lingkungan saya, dan dia bersikeras bahwa tangga itu tanggung jawab saya.

Selama pengalaman saya, tidak pernah ada jasa pemasangan AC atau apapun bahwa peralatan semacam tangga itu adalah tanggung jawab pembeli.

Saya benar-benar tidak habis pikir, perusahaan sekaliber Carefour dapat menunjuk vendor yang tidak profesional seperti ini, kesannya seperti asal dapat vendor saja tanpa dilihat kinerja dan kualitasnya.

Kerugian saya tidak semata-mata pada biaya pasang yang katanya gratis. Saya diminta biaya tambahan, alasannya karena lokasi saya jauh. Tapi juga merasa dirugikan secara moril, saya sudah mempersiapkan waktu dan tenaga, ternyata semuanya sia-sia.

Saya minta staff vendor tersebut untuk pulang saja, daripada bangunan saya hancur hanya karena pasang AC tanpa alat yang memadai. Saya harap Carefour Mall Taman Palem dapat menindak vendor tersebut.

Sekali lagi, saya berharap untuk pembaca budiman dapat belajar dari pengalaman saya, jangan sampai dirugikan.

Salam hangat,

Felix
Citraraya Cikupa Tangerang
felix.freeman@infoflow.co.id
08159122868

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)