Penjelasan JNE Atas Pelayanan JNE Mengecewakan

Terima kasih atas perhatian dan masukan yang telah diberikan Bapak Anjas kepada JNE melalui Suara Pembaca yang dimuat di Detik.com pada 3 Maret 2011 dengan judul "Pelayanan JNE Mengecewakan".

Atas nama Manajemen JNE, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh keterlambatan diterimanya paket kiriman. Ijinkan pula, kami meluruskan informasi mengenai keluhan Bapak Anjas sebelumnya.

Pada 25 Februari 2011, kiriman diantar ke alamat tujuan, namun tidak berhasil dikarenakan alamat penerima kurang lengkap. Tidak tercantumnya nomor telepon pengirim maupun penerima, membuat kami kesulitan untuk menghubungi Bapak Anjas untuk memperoleh informasi alamat lengkap penerima.

Setelah menerima alamat yang benar dan lengkap pada tanggal 3 Maret 2011, kami antarkan ulang dokumen tersebut dan saat ini telah diterima oleh Ibu Sandra. Kami telah menghubungi Bapak Anjas untuk menyampaikan permohonan maaf dan memastikan bahwa dokumen sudah diterima dengan baik.

Terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Kami terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik.

Hormat kami,
Sdri. Visi Firman
Sr. Corporate Communications Manager JNE
Layanan CUSTOMER CARE: 021-29278888
Email: customercare@jne.co.id
www.jne.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)