Pelayanan Pizza Hut Cirebon Mengecewakan

Pada hari minggu tanggal 6 Maret 2011 saya dan istri makan malam di Pizza Hut Cirebon. Kami memesan paket berdua dengan rincian dua personal Pan pizza, garlic bread, dua lemon tea dan 1 watermelon juice.

Dan seperti biasa di Pizza Hut saya dijanjikan dalam waktu 15 menit seluruh pesanan telah tersedia. Namun kenyataannya dalam waktu 15 menit hanya garlic bread dan minuman kami yang tersedia. Kami masih tenang karena kami pikir biasalah tidak mungkin pas 15 menit seluruh pesanan tersedia.

Waktu terus berjalan dan tidak terasa hampir 45 menit makanan utama kami tidak juga datang. Kami beberapa kali bertanya ke beberapa karyawan disana, dan jawaban mereka "sebentar saya cek" tanpa ada penjelasan lebih lanjut. Kami mulai kesal dan ditambah rasa lapar yang sangat, karena Pizza kami belum juga datang setelah 45 menit.

Lalu saya mencoba kembali minta penjelasan tentang order saya, dan saya ditemui salah satu karyawan dari dia pun saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, justru yang dia sampaikan adalah "punya bapak baru masuk" saya artikan kata "masuk" disini adalah baru masuk dalam alat panggang.

Tentu saja saya semakin kesal karena itu berarti selama 45 menit tanpa penjelasan apapun dan tanpa permintaan maaf, orderan saya belum dikerjakan sama sekali. Saya benar-benar kecewa dengan pelayanan Pizza Hut Cirebon, karena saya termasuk pelanggan setia Pizza Hut, namun baru kali ini saya dikecewakan seperti ini tanpa penjelasan apapun dan tanpa permintaan maaf serta hanya di diam kan menunggu.

Saya masih berpikir, bagaimana kalau saya tidak menanyakan kelanjutan order saya beberapa kali ke para karyawan, sudah bisa ditebak saya hanya akan di diamkan terus menunggu.

Andiswara Aditama
Jl. Jatiwaringin Asri 2, Blok P/1, Pondok Gede, Bekasi
andis_aditama@yahoo.com
02312512937

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)