Ketidakjelasan Pengembalin Pulsa Blacbarry Indosat

Saya pengguna mentari yang sudah entah sudah beberapa tahun, sebelumnya tidak pernah ada masalah apapun. Hingga awal Februari lalu saya melakukan pengisian pulsa untuk memperpanjang otomatis pemakaian paket bb irit mingguan sebesar Rp. 26,000 yang akan habis pada malam harinya.

Namun ke esok harinya ternyata paket BB Irit Mingguan tsb tidak berlaku alias tidak diperpanjang otomatis sedangkan pulsa saya terpotong sebanyak Rp. 26.000,- Lalu saya menelpon ke custumer service mentari di nomor 100, CS diminta tunggu 7 x 24 jam.

Akan tetapi hingga 7 hari berikutnya saya belum juga mendapatkan kembali pulsa saya yang terpotong. Saya telpon lagi ke 100 dan disuruh nunggu lagi 7 x 24 jam. Tapi hingga saya mengirikan surat pembaca belum juga ada kejelasan tentang masalah yang saya alami tadi.

Saya risaukan bukan nilai pulsanya, tapi kinerja dari operator seluler Mentari yang notabenenya dibawah naungan raksasa telekomunikasi INDOSAT. Masa mengurus begitu aja harus 1 bulan lebih?

Berapa orang yang pada hari itu terkena masalah seperti saya? apakah ini yang namanya profesionalitas dalam melayani konsumen setia anda?

Firman
Jl. Lontar Timur III No. 9 Jakarta Barat
firmanusman@gmail.com
081511255885

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(up/up)