Pembatalan Autodebit Bank Mandiri Lama

Saya pengguna kartu kredit Bank Mandiri, pada tanggal 28 Januari 2011 saya mengajukan pembatalan auto debit Mandiri Hospital Saving. Menurut pihak customer service bahwa untuk billing statement berikutnya tidak ada lagi auto debit untuk Mandiri Hospital Saving.

Akan tetapi kenyataannya pada saat saya menirima billing statement baru, tagihan tersebut masih ada. Setelah saya mengkonfirmasi ulang pembatalan saya baru efektif pertanggal 16 Februari 2011, dan mereka beralasan bahwa pada tanggal 28 Januari 2011 saat saya telp tagihan sudah masuk.

Berbeda dengan apa yang dibilang CS kepada saya pada tanggal 28 Januari 2011. Pembatalan yang dilakukan oleh pihak Bank Mandiri sangat sekali lama, padahal dalam perusahaan yang sama. Memang seperti inikah Bank memperlakukan nasabahnya?

Apabila nasabah ingin melakukan pemutusan suatu transaksi, terkesan dipersulit dan kurang ditanggapi secara cepat. Berbeda dengan saat mereka menawarkan suatu produk, amat gencar dan berusaha untuk mempengaruhi nasabah.

Mudah-mudahan surat ini menjadi masukan bagi pihak Bank Mandiri dan juga Bank lainnya.

Yusuf Ginanjar
Jl. Gondangdia Baru No. 51 Jakarta 17411
yusuf.ginanjar@yahoo.com
08121016175

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)