JNE Salah Kirim Paket ?

Saya mempunyai online Shop dan selalu memakai jasa JNE untuk mengirim paket. Baru sekali ini cust mengatakan tidak menerima paket.

Saya mengirim paket dari tanggal 9 Februari (AWB 1519889180004) dan sampai detik ini belum diterima juga oleh Customer saya. Padahal alamatnya benar dan Customer saya bilang selama ini paket selalu sampai dengan alamat tsb.

Setelah cek, JNE mengatakan bahwa paket sudah diterima tanggal 10 Februari oleh orang bernama Min. Sedangkan Customer saya mengatakan tidak ada orang bernama Min di rumahnya.

JNE mengatakan akan mengecek dulu dan dijanjikan akan dihubungi kembali, namun tidak pernah dihubungi. Saya stiap hari menelpon JNE dan ujung-junganya selalu saya emosi karena jawabannya saya disuruh menunggu kabar.

Memangnya berapa lama cek ke kurir? Hanya perlu dicek apakah salah kirim, hilang atau bagaimana? Kalo memang iya, tinggal mengurus ganti rugi toh, Gampang!

Saya minta dihubungkan ke supervisor atau orang-orang yang berkompeten lainnya yang bisa membantu. Tapi selalu tidak berhasil denga alasan tidak di tempat atau sedang online.

Setiap telpon, selalu menghabiskan waktu begitu lama dan menunggu tanpa ada kejelasan. Saya juga setiap hari 'diuber' oleh customer saya menanyakan bagaimana penyelesaiannya.

Saya kecewa sekali dengan pelayanan JNE. Untuk paket sesama Jakarta saja ada kasus begini. Sungguh tidak bertanggungjawab.

Lisa
Muara Karang Jakarta
grace.gosh@yahoo.com
085211626102

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)