Layanan First Media Kurang Memuaskan

Sejak pemasangan pertama Januari 2011, sampai hari ini fastnet ditempat saya selalu bermasalah. Menghubungi Customer Service pun sudah sering kali saya lakukan dan Respon kunjungan teknisi pun tidak cepat merespon keluhan saya (4 hari baru datang).

Tidak pernah ada konfirmasi melalui telp seperti yang dijanjikan customer service, setiap kali kunjungan tidak pernah selesai permasalahannya karena kalau pada saat direstart koneksi baik untuk beberapa saat sehingga setelah teknisi pulang baru muncul kembali masalahnya.

Penggantian perangkat spliter (pembagi modem dan tv) sudah dilakukan oleh teknisi sampai 2 kali. Semua teknisi menganalisa signal problem sehingga koneksi terus terputus - putus terutama saat siang menjelang malam hari.

Saya melihat kejanggalan instalasi ditempat saya yang saya tidak jumpai di rumah-rumah sekitar saya. Tepatnya di tiang depan rumah (Alat distribusi kabel first media).

Mohon tanggapan kerjasamanya agar pihak First Media untuk menanggapi masalah ini. Saya harap masalah ini dapat diselesaikan segera.

Terima kasih

Johan.S
Palem Bintang 1 A1/22, Cengkareng Jakarta
johan.susilo@gmail.com
70871578

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)