Kemana Kelebihan uang Pebayaran Telkomsel Flash ?

Saya adalah pelanggan Telkomsel Flash dengan no 08112610982. Saya mengambil paket Flash  coorporate dengan angsuran 12 x Rp 225.000,-

Awalnya sangat mudah dan tidak ada masalah, setelah lewat 12 bulan saya telah membayar lunas modem, seharusnya iuran setiap bulan saya menjari Rp 110.000,- (include PPN), tetapi rupanya ada kesalahan sistem saehingga saya masih membayar Rp 225.000,- / bulan.

Kejadian ini sudah saya laporkan di Grapari Tegal pada bulan Desember. Penjelasan dari Customer Service Grapari sangat meyakinkan bahwa semua masalah selesai.

Billing akan di restore, dan uang akan dikembalikan bertahap sesuai dengan tagiah bulanan. Akibat dari restore billing adalah saya tidak bisa menggunakan Telkomsel Flash selama 24 Jam. Tanggal 31 Desember 2010 - 1 Januari 2011.

Saya pikir semua sudah beres, ternyata di tagiah bulan Januari 2011 masih tertera  sebesar Rp 225.000,-,  Saya kembali komplain ke Grapari di Kota Tegal, CS mengatakan semua akan beres. Dia mengatakan billing akan segera dikoreksi dan uang akan dikembalikan bertahap dan memotong billing setiap bulan. Respond cepat dari sungguh baik, akhirnya saya membayar kembali Rp 225.000,-

Pada bulan Januari 2011 karena kebutuhan kerja yang memerlukan internet. Billing bulan Februari 2011, No. invoice 0127101198 datang dengan angka yang sudah sesuai Rp 113.000,- (PPn+meterai), Hanya saja saya pikir saya sudah tidak perlu membayar karena Telkomsel yang malah berhutang pada saya, tapi nyatanya layanan internet saya diputus.

Beginikah cara kerja Operator No. 1 di indonesia ? Maju terus Telkomsel. Saya Cinta Produk dalam negeri.


Best regards

Agus Wibisono
Jl. A. Yani No. 97  Tegal
c_agustino@yahoo.com
08812401142

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)