Setor Tunai di Mesin Setor Mandiri Error

Saya adalah nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 31.000.4456805. Sudah lama saya menjadi nasabah Bank Mandiri dan tidak mempunyai masalah dengan layanan. Tetapi layanan yang dulu saya anggap memuaskan berubah menjadi ketidakpuasan.

Kejadian ini bermula ketika saya hendak menyetorkan uang tunai ke mesin setor Bank Mandiri Cab Sudirman Yogyakarta pada 25 Januari 2011. Saya menyetorkan uang kurang lebih Rp. 500.000 (saya kurang ingat jumlah pastinya), tetapi ketika hendak disetorkan, mesin malah error.
 
Uang masuk tetapi saldo saya tidak bertambah sekalipun. Saya sudah melaporkan hal itu kepada satpam yang bertugas, karena hari itu sudah bukan jam kerja.

Kemudian saya laporkan lagi kejadian tersebut ke Cab Bank Mandiri terdekat pada 26 Januari dan diberikan nomor regesitrasi laporan C-110126-13715-0001062 yang dilayani oleh CS Onnie. Selain itu sayapun sudah melaporkan kasus saya via email ke Bank Mandiri.

Saya disuruh menunggu 14 hari kerja. Pada kenyataannya sudah lewat dari 14 hari kerja, kasus ini masih belum selesai dan diminta menunggu tanpa kepastian selesai tanggal berapa.

Uang sebesar itu memang kecil bagi Bank Mandiri, tetapi uang itu berguna dan berarti buat saya. Kalau pemikiran orang awam seperti saya, mesin tersebut pasti diperiksa dan dihitung ulang.

Mesin hanya beroperasi di Jogjakarta, bukan seluruh Indonesia dan itu menjadi tanggungjawab kantor cabang. Tapi kenapa begitu lama tindak lanjutnya. Saya berharap Bank Mandiri segera menyelesaikan kasus ini.

Terima kasih!

Jaya Adi Sudarsono
Jln. Rajawali II No. 26 Palangka Raya
idolazay@gmail.com
085740759779

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)