Pelayanan Kasir Bread Life Kurang Ramah

Pada tanggal 24 Februari 2011 jam 2 siang saya membeli Bread Life: 1 fujiyama, 1da vinci(pizza jamur). Setalah di kasir, pertama dia tidak mengucapkan selamat siang ataupun smile, terkesan kurang ramah.

Kedua Ketika pizzayang hendak dia masukan ke plastik jatuh dan dia hanya menawarkan pengantian tanpa senyum atau meminta maaf. Saya jawab tidak,  mengingat di belakang saya ada 2 orang yang antri jadi saya tidak mau ribet.

Setelah roti di masukan kembali ke kantong plastik dan diberi uang kembalian saya, kasir pun tanpa memnita maaf atau pun mengucapkan terim akasih.

Hari yang sama pukul 15.55 WIB saya telepon Bread Life Taman Anggrek, Supervivisor berjanji akan fax ke kantor pusat keluhan saya. Tapi dia tidak memberikan nomor telepon kantor pusat dengan alasan tidak tau nomor kantor pusat.

Masa supervisor tidak tau nomor telp dan email kantor pusat sendiri?  Email yang saya dapat dari website breadlife pun tidak bisa terkirim dan saya sudah fax surat keluhan.

Padahal saya sangat suka dengan roti breadlife. Saya biasa membeli kurang lebih seminggu 4 kali. Tapi dengan kejadian ini, rasanya sudah tidak nyaman buat saya. Sekalipun produknya enak tapi kalau pelayanannya tidak baik, pasti cust akan memilih pelayanan yang baik.

Mohon pihak Bread life untuk menanggapi keluhan customer dan mohon di trainning ulang kasir tsb dalam menghadapi customer.


Happy Natalia
Anggrek Nei Jakarta
hpynatse@yahoo.com
081806420909

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)