Kartu A-Card BCA Flazz Ditolak di Indomaret

Pada Selasa malam, 22 Februari 2011 lalu saya dan istri berbelanja di Indomaret Pitara 1 Depok. Saat akan membayar belanjaan di kasir, saya melihat ada mesin EDC BCA Flazz di sana dan saya berinisiatif untuk mengecek saldo kartu BCA Flazz saya terlebih dulu di mesin tersebut sebelum membayar.

Saat mengecek, petugas kasir yang seorang perempuan berkata "Maaf Pak, kartunya tidak bisa untuk membayar di sini". "Lho, kenapa Mbak? Kan kartu saya berlogo BCA Flazz juga?", tanya saya.

"Iya Pak, tapi kartu Bapak dikeluarkan oleh Alfamart" jawab kasir. Kartu BCA Flazz saya adalah jenis A-Card yang diterbitkan oleh Alfamart yang bekerjasama dengan BCA). Saya bertanya lagi "Kok aneh Mbak, padahal saya belanja di mana-mana pakai kartu Flazz ini tidak pernah ditolak", "Iya Pak, tapi untuk di sini tidak bisa" jawabnya.

Baiklah, karena malas untuk berdebat atas kebijakan aneh itu saya akhirnya membayar belanjaan secara tunai. Sebenarnya ini menjadi mengacaukan pengaturan keuangan saya, karena saya telah mengalokasikan sejumlah dana untuk belanja pada BCA Flazz saya agar tidak tercampur dengan penggunaan dana untuk kebutuhan lain.

Saya pernah menanyakan ke Customer Service BCA perihal kartu A-Card BCA Flazz saya, apakah ada kemungkinan ditolak untuk membayar pada mesin EDC BCA Flazz di tempat-tempat umum (mini/supermarket, parkir, SPBU), dan menurut CS BCA tersebut, kartu BCA Flazz saya dapat digunakan di mana saja sepanjang terdapat mesin EDC BCA Flazz.

Dan benar, saya gunakan kartu A-Card BCA Flazz saya di sebuah supermarket lain tidak ditolak alias bisa untuk membayar. Saya membayar parkir motor yang cuma Rp 1000 saja bisa menggunakan BCA Flazz saya itu. Nah, jika di Indomaret terdapat mesin EDC BCA Flazz, mengapa petugas kasir di atas menyatakan tidak bisa untuk membayar belanjaan, padahal untuk mengecek saldo saja bisa, yang berarti mesin EDC tersebut tidak rusak.

Apakah ada kebijakan lain dari manajemen Indomaret untuk tidak membolehkan pemilik kartu BCA Flazz yang bekerjasama dengan pihak lain untuk menggunakan kartunya sebagai alat pembayaran di EDC BCA Flazz di Indomaret?

Apakah faktor persaingan usaha? Kalau begini, persaingannya sudah tidak sehat. Saya rasa kebijakan dari pihak BCA dan Indomaret perlu lebih disinkronkan. Saya mohon tanggapan dari kedua pihak.

Terima kasih.

Juli Prasetio Utomo
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia Depok
juliprasetiox@gmail.com
08558437700

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)