Belum Menerima Pengantian Kartu ANZ yang Hilang

Pada awal Februari 2011 saya kehilangan kartu kredit ANZ saya. Saya segera laporkan kehilangan tersebut kepada bank ANZ. Pihak ANZ menjanjikan akan memblokir kartu saya dan kartu baru akan dikirimkan dalam waktu 7 sampai dengan 10 hari kerja.

Nyatanya sampai dengan sudah sampai dengan hari ke-16 kartu saya belum juga sampai. Padahal setiap 2 hari sekali saya memantau proses dari pengirimankartu tersebut.

Hingga pada hari ini saya hubungi Bank ANZ kembali pukul 11.30 WIB, ternyata kartu tersebut sudah pernah diantarkan tetapi kurir mengatakan bahwa saya sudah berpindah alamat. Padahal saya tidak pernah berpindah alamat. Dan Pihak Bank ANZ juga tidak dapat menginformasikan nama dari penolak kartu tersebut.

Sebagai pengguna kartu kredit Bank ANZ saya merasa tidak nyaman dan aman atas services yang diberikan oleh bank ANZ. Saya konfirmasi kembali dengan menelepon call center Bank ANZ saya malah makin kecewa dengan peyalanan dan jawaban yang tidak memuaskan. Mereka (karena saya menelpon lebih dari 1 CS)dengan santainya menjawab agar saya menunggu 7 sampai dengan 10 hari lagi!!

Saya kecewa ketika kami belum membayar kartu pihak ANZ sangat cepat merespon, tetapi untuk kejadian seperti ini penangananyang dilakukan terasa lambat


Saraswati
Jakarta
saras662@yahoo.com
085715181393

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)