Service Hewlett-Packard Sangat Mengecewakan

Saya baru membeli Notebook Hewlett-Packard (HP) Mini 110-3506 pada tanggal 15 Februari 2011 di HP resmi dusit Mangga dua. Ternyata setelah saya coba untuk mengisi baterai laptop tersebut, laptop tersebut tidak bisa diisi baterainya.

Akhirnya keesokan harinya saya membawa laptop tersebut ke HP Center Pondok Indah. Betapa kecewanya saya, laptop yang baru saya beli ternyata tidak bisa diisi baterainya padahal laptop tersebut saya beli Brand New dan dari toko resmi HP.

Setelah di sampaikan permasalahan yang terjadi, pihak HP Center Pondok Indah mengatakan kerusakan ada pada mainboard dan proses order mainboard tersebut adalah 3 hari kerja. Diestimasikan sekitar hari Rabu mainboard tersebut akan datang.

Akhirnya, saya melakukan pengecekan ke web HP di myasp.co.id, ternyata disitu estimasi dari kedatangan sparepart adalah pada hari Jumat, tanggal  25 Februari 2011. Mungkin bagi HP keterlambatan tersebut tidak ada artinya dan bukan merupakan suatu hal yang penting.

Bagi saya keterlambatan tersebut merupakan hal yang sangat bermasalah karena aktifitas pekerjaan saya menjadi terganggu. Apalagi pihak HP hanya sekali menelepon ke saya pada hari Sabtu tanggal 26 Februari untuk memberitahukan saya bahwa mainboard rusak.

Setelah itu saya kesulitan untuk menghubungi pihak HP Center. Padahal saya minta untuk segera dihubungi perihal estimasi kedatangan mainboard karena Notebook tersebut karena sangatlah penting untuk saya.

Mohon agar pihak HP segera menanggapi permasalahan ini. Saya sangat kecewa karena laptop HP tersebut baru saya beli dan langsung rusak.  Beginilah kualitas dari laptop HP? sangat mengecewakan sekali.

Saya sebagai pelanggan HP merasa sangat dirugikan dengan produk yang saya beli ini. Semua perkerjaan saya yang ada menjadi terhambat. Layanan  service center Produk HP sangat lambat dalam menyelesaikan masalah ini.

Kiranya Pihak HP menanggapi kondisi yang saya alami ini, saya sudah mengirimkan keluhan ke website HP di myasp tetapi belum juga mendapat tanggapan.

Melissa
Jalan Angsana XI, Taman Kedoya Baru Jakarta
melissa.kumala@yahoo.com
08174867046

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)