Menanti Pengembalian Dana Gagal Tarik Tunai dari BRI

Saya adalah nasabah BRI KCP Wiradesa dengan nomor rekening 0549 01 001117 xxx. Pada tanggal 28 Januari 2011 saya melakukan tarik tunai melalui mesin ATM BCA sebesar Rp 1.500.000 dan di mesin ATM tertulis transaksi tidak dapat diproses.

Saya coba berkali-kali hasilnya sama, akhirnya saya pindah ke ATM bersama BANK DKI di Superindo Tambun dan di ATM tidak ada respon. Saya ulang sampai 3 kali dan karena tidak bisa.

Saya langsung pulang tetapi pada tanggal 31 januari 2011 saya setor tunai di BRI KCP Mutiara Gading Timur. Setelah di prin ternyata saldo saya terdebet empat kali, satu kali oleh ATM BCA dan tiga kali oleh ATM BANK DKI.

Untuk di ATM BCA udah langsung di kembalikan dan yang ATM Bank DKI belum di kembalikan sebesar Rp 1.500.000 x 3 =  RP 4.500.000. Saat itu pula saya langsung saya laporkan kasus itu ke call BRI 14017 dengan nomor laporan  1615561.

Pada hari Senin taggal 15 Februari 2011 Customer Sevice bilang kasusnya sudah selesai tinggal di pembukuanya saja. Tapi ternyata belum kembali akhirnya saya call lagi ke 02157987400 tetapi costomer service bilang laporanya masih dalam proses dan sampai dengan tanggal 22 februari 2011 pukul 07:00 WIB.

Uang saya belum kembali, bagaimana kinerja dan layanan di BRI ? Semoga hal yang saya alami tidak terjadi berulang kali pada nasabah lain kami sebagai nasabah BRI mengharap BRI agar meningkatkan layananya dan saya mengharap dengan sangat saldo di kembalikan segera karena saya sangat membutuhkan uang tersebut .

Atas perhatianya saya ucapkan terima kasih.

wasalamualaikum wr wb

wahyono
Jl Soekarno Hatta 1b  RT 007 RW 002 Kelurahan Bebel
Kecamatan wonokert Pekalongan
wahyonohidayatullah@yahoo.co.id
085714755555

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)