Terganggu SMS Salah Sambung dari Citibank

Saya adalah pelanggan Xl dengan nomor 081719****, nomor tersebut telah saya pakai sejak tahun 2000. Namun setahun belakangan ini saya hampir setiap bulan mendapat telepon/sms dari Citi bank perihal keterlambatan pembayaran kartu kredit atas nama Ibu I.

Sampai saat ini saya tidak pernah memiliki kartu kredit dari Citibank dan tentunya merasa terganggu atas telepon/sms yang "rutin" setiap bulannya. Saya pernah komplain ke pihak XL atas sms yang masuk ke nomor saya, namun dikarenakan sms itu langsung dikirim oleh pihak citibank akhirnya disarankan untuk komplain langsung ke Citibank.

Berkali-kali saya komplain, baik secara langsung maupun telepon ke callcenter, jawabbnya selalu "telepon salah sambung" dari Citibank yang masuk. Namun hingga saat ini tidak ada tanggapan sama sekali.

Apakah mungkin telah terjadi kesalahan input oleh pihak Citibank sehingga nomor hp saya yang "terinput" dalam database Citibank? Saya sangat merasa tidak nyaman sekali
atas telepon/sms salah sambung dari Citibank. Sederhana saja saya pikir "siapa yang berhutang siapa yang ditagih".

Kesalahan input Data penting seperti nomor telepon/hp bisa berakibat fatal, dimana profesionalisme dari citibank?

Andri Supratman
Kompleks Bukit Cimidi Raya
Jl Teksnologi IV No 11 Cimahi Bandung
andri_supratman@yahoo.com
0817191117

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)