Tanggal Cetak Kartu Mandiri Hypermart Belum Bisa Berubah

Saya Ade Fadilla, salah satu nasabah kartu kredit Mandiri Hypermart dengan Nomor kartu : 49022303xxxx8549. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Mandiri Card Center yantg tidak bisa memenuhi keinginan saya untuk merubah tanggal cetak.

Seharusnya tanggal cetak dan tanggal jatuh tempo seharusnya sudah menjadi hak nasabah untuk memilih karena untuk memudahkan nasabah membayar tepat waktu (menghindari penunggakan pembayaran).

Pada awal bulan Januari 2011 saya pernah menghubungi call center Mandiri untuk meminta menutup kartu kredit saya. Namun CS menanyakan alasan kenapa saya ingin menuntup kartu, saya jelaskan kalau tanggal cetak saya tidak sesuai dengan tanggal  penggajian saya.

Oleh karena saya menghubunginya malam hari, jadi saya dijanjikan akan ada yang menghubungi saya dari bagian penutupan kartu. Beberapa hari kemudian, dari bagian penutupan kartu menghubungi saya.

bagian penutupan tersebut berjanji kalau tanggal cetak akan berubah dalam waktu 7 hari kerja. Ia juga memberikan pilihan tanggal cetak yang ada di data Mandiri.

Malangnya, bulan Febuary ternyata tanggal cetak saya masih belum berubah. Benar-benar berbeda sekali dengan bank lain, bank lain sangat mudah mengajukan perubahan tanggal cetak demi keleluasaan nasabah agar tidak telat membayar tagihan.

Pada tanggal 17 Februari saya coba mengubungi call center Mandiri, CS pun tidak dapat menjawab pertanyaan saya dengan baik,terkesan menghindar.


Ade Fadilla
Jl I Gusti Ngurah Rai no 76 Rt 11/10
Llender Duren Sawit Jakarta Timur
adefadilla050607@gmail.com
08568653383

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)