.webp)
Keluhan
Oleh karena tertarik dengan iklan Modem AHA yang katanya aksesnya cepat dan saat membuka YouTube no buffering, kami membeli modem AHA ec167 di Gerai Esia Ruko Cempaka Mas.Pada saat itu kami dibantu oleh customer care yang langsung mendaftarkan atas nama istri saya dengan nomor 02141453967. Pada saat itu juga kami mendapatka free internet selama sebulan dengan speed up to 3.1 Mbps.
Mendapatkan free internet tsb, bukan main kami senang karena kalau di rupiahkan kami mendapat bonus Rp 200.000 (based on tarif akses internet 3.1Mbps). Akan tetapi pada hari pertama pemakaian kami sedikit kaget dan kecewa.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Betapa kecewanya kami karena modem sedang kosong dan tidak bisa segera di ganti. Kami harus menunggu sekitar 2-3 minggu dengan catatan bonus free internet tetap berjalan. Kami berpikir ya sudah tunggu satu bulan saja setelah free internet berakhir.
2. Akses internet free yang kami dapatkan sungguh mengecawakan. Padahal kami di iming-imingi kecepatan up to 3.1 mbps senilai Rp.200.000. Kekecewaan kami terjadi karena pada saat membuka youtube buffering. Membuka facebook dan multiply sangat lama apalagi upload foto sangat lambat.
Betapa kecewanya kami padahal free paket ini adalah paket paling mahal. Pertanyaan kami, Bagaimana dengan Paket yang Rp 80.000 sebulan? Jangan-jangan untuk membuka facebook saja perlu waktu setengah jam?
Kami telah melakukan pengaduan di twitter dan telepon (pada saat customer care ESIA menelpon kami) namun tidak ada tanggapan sama sekali.
Sebentar lagi free internet kami berakhir. Namun kami ragu apakah kami tetap memakai modem AHA yang di iklankan sangat menggiurkan atau kami beralih ke provider lain yang tidak menipu.
Mohon Tanggapannya. Terima Kasih
Ridwansyah
Mess Patih Gajah Mada
Jl Tabah Raya No 7a Jakarta
maya.bunga@yahoo.com
085697000859
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
