.webp)
Keluhan
Menanggapi pengaduan dari Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen di Situs Detik.com tanggal 27 Januari 2011 mengenai "Empat Bulan Menunggu Kartu Kredit Mandiri", dengan ini sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.  Â
Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen merupakan salah satu nasabah setia Bank Mandiri yang diberikan kesempatan untuk memiliki Mandiri Kartu Kredit yaitu Mandiri MasterCard Titanium dan menikmati berbagai program menarik khusus untuk pemegang Mandiri Kartu Kredit.
Berdasarkan data pada sistem kami, Mandiri Kartu Kredit Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen telah dikirim beberapa kali sejak 18 Agustus 2010 ke alamat rumah dan kantor Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen, namun kurir tidak berhasil bertemu dengan Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen sehingga kartu kredit tersebut dikembalikan oleh pihak kurir kepada Bank Mandiri.
Saat ini kami telah mengirim ulang Mandiri Kartu Kredit Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen ke alamat kantor dan kami harapkan kartu tersebut dapat diterima paling lambat 2 Februari 2011.
Kami telah menghubungi Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen untuk menyampaikan penjelasan serta penyelesaian atas permasalahan dimaksud secara lisan maupun tertulis. Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.
Kami akan melakukan proses aktivasi Mandiri Kartu Kredit Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen setelah kami menerima menerima lembar konfirmasi yang telah diisi dan ditandatangani disertai dengan foto copy KTP Bapak Abdullah Iskandar Zulkarnaen. Lembar konfirmasi tersebut dapat diserahkan kepada pihak kurir pada saat penerimaan kartu.
Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian Bapak.
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
