Terkait Layanan Blackberry, CS Indosat Sangat Lambat

Saya pelanggan Indosat kurang lebih 2 tahun. Saya pengguna layanan blackberry Indosat. Pada tanggal 5 Februari 2011 yang lalu layanan Blackberry bulanan saya berakhir sehingga harus diperpanjang.

Oleh karena pulsa yang ada sebesar 230.000 IDR sehingga perpanjangannya otomatis. Namun pada tanggal 6 Februari saya temui bahwa layanan tersebut tidak diperpanjang dan pulsa saya telah "TERPOTONG 120.000 IDR".

Pada tanggal 7 Februari 2011 yang lalu, saya ajukan complain ke customer service. Keluhan saya tersebut akan diatasi maksimum H + 7 setelah komplain.Wow Fantastis lama sekali.

Pada tanggal 9 Februari 2011, saya gunakan layanan blackberry harian demi kelancaran pekerjaan saya.

Pada tanggal 14 February 2011, kembali saya telp Customer Service untuk memfollow up komplain saya sebelumnya. Kembali, Jawaban Fantastis keluar dari ucapan  " mohon maaf Bapak akan dihubungi oleh pihak kami maksimum H +7".

Hal seperti ini kerap terjadi baik pada saya atau teman saya. Namun penanggulangan CS dari Indosat sangat lambat sekali. Customernya sudah tidak diperdulikan lagi sama sekali.

Mohon kiranya pihak Management Indonsat melihat hal ini dengan lebih baik, ini mungkin saja terjadi kepada customer anda yang lain.

Ahmad Abadi
Jl. Cipadu Raya No.73 RT 02/RW 06 Kreo Tangerang
085881111905
08119693710

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)