Ketidakprofesionalan Telkomsel Flash

Saya salah seorang pelanggan telkomsel flash yang sudah lama menggunakan jasa telkomsel flash. beberapa bulan terakhir mengalami pemotongan pulsa yang sangat tidak masuk akal.

Begini kronologisnya. Tanggal 11 Februari 2010  sekitar pukul 11-02-2011 07:51:37. Saya melakukan pendaftaran ulang Telkomsel flash seharga Rp. 200.000. Seperti biasanya, saya melakukan pendaftaran ulang tanpa harus menunggu masa aktif berakhir, tetapi saya lakukan apabila bandwith saya habis.

Pendaftarannya lancar, Paket unlimited Anda: Rp 200000/30hari s/d pukul 23:59, kecepatan max 512 kbps, telah diaktifkan. Ketik SMS :UL INFO kirim ke 3636 atau *363# untuk status paket,Time: 11-02-2011, 23.59).

Tapi tiba-tiba baru saya pakai 1 menit, koneksi terputus. Ketika saya check melalui UL INFO, mengagetkan sekali bahwa dinyatakan saya tidak memiliki paket telkomsel  flash unlimited.

Saya sudah mencoba mengklarifikasinya ke customer service berkali-kali, tetapi semua jawabannya kabur dan menjurus kearah tidak mengenakkan. Bahkan yang terakhir (13/02/2011, sekitar jam 9.58) seorang petugas customer service wanita, menolak untuk mengklarifikasi dengan alasan regristasi saya tidak sesuai.

Saya luar biasa kecewa dengan pelayanan yang tidak profesional ini. Perlu saya beritahukan bahwa saya mengalami kejadian ini yang kedua kalinya (sebelumnya sekitar 1,5-2 yang lalu).

Oleh sebab itu, bagi para pengguna telkomsel flash saya ingatkan untuk sangat ber hati-hati dan kalau bisa sementara di-pending terlebih dahulu transaksi telkomsel flash anda sebelum anda yakin betul dengan pelayanannya.

Priyo sajarwo
Medhari Sleman Sleman
priyosy@mbahwo.com
081328567820

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)