.webp)
Keluhan
Berharap mendapat kemudahaan dari fasilitas transfer online melalui ATM Bersama, saya justru mengalami kerugian. Kerugian terjadi akibat tidak profesionalnya sistemyang dibuat ATM Bersama qq Bank BNI qq Bank BRI.
Adapun kronologisnya sebagai berikut:
1. Sabtu (22/1) sekitar pukul 12:00 siang, saya melakukan transfer menggunakan mesin ATM BRI di Bandara Sultan Syarief Kasim II Pekanbaru. Saya mengirimkan dana sebesar Rp 750.000 dari rek BNI (0178341890) ke rek BRI Cab Ujung Batu Kab. Rokan Hulu.
Pada mesin ATM tertulis "transaksi tidak berhasil". Lalu saya berpindah ke mesin ATM BNI dan kembali mengulang transaksi. Ketika itu, waktu yang diberikan habis alias gagal kirim. Untuk konfirmasi, saya sempat memeriksa saldo dan terlihat jelas tidak ada pengurangan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
3. Rabu (9/2), saya terkejut karena uang di rekening saya mendadak berkurang Rp 750.000,- Setelah ditelusuri melalui history transaksi, saya sangat terkejut. Ternyata BNI mengambil uang tersebut sebagi bentuk koreksi transaksi.
4. Berdasarkan history transaksi yang ada, terlihat jelas bahwa transaksi di Pekanbaru yang diinformasikan "tidak berhasil" sejatinya berhasil. Sehingga saya dianggap telah melakukan 2 (dua) kali pengiriman uang ke rekening BRI Cabang Ujung Batu.
Padahal, menurut apa yang saya tau, pengiriman uang ke rekening tersebut hanya satu kali, yaitu saat menggunakan ATM Bank Mandiri (poin nomor 2).
Saya berharap masalah ini dapat menjadi perhatian pihak-pihak terkait. Sebab, saya sangat sangat dirugikan akibat kejadian ini. Saya terancam gagal membayar pajak kendaraan karena uang Rp 750.000 itulah yang seyogyanya dipergunakan untuk membayarnya.
Demikian penjelasan saya. Atas pemuatan surat ini, disampaikan terima kasih.
Hormat saya,
Posman Sianturi
Komplek IPB 2 Blok J/8, Sindang Barang Bogor
postulesi@gmail.com
0251) 8621469 / 0813-80334499
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
